售后服务
一、项目培训计划：
1、直饮水系统投放后，我司将为贵单位提供整个系统说明书及保修单，并为贵单位解说整个直饮水系统的原理、重要部件的作用；同时将免费培训系统操作员1～2名。
2、培训内容：A、主机部分：主机的操作程序，机器使用注意事项，主机的日常维护和常见故障处理，耗材的更换时间，制水水质好坏的判断等。B、管网及终端饮水部分：整个系统如何清洗消毒，个别地方出现少量渗水的紧急处理措施、终端设备的日常维护。
二、售后服务内容：
公司产品严格按国家有关标准进行设计、生产、检验，不合格产品绝不出厂，保证按照用户所需的产品型号、数量等合同约定，保质保量及时准确地将货物送到指定地点。在标准的ISO9001服务质量体系下为用户提供一系列完整的服务，并作以下售后服务承诺：
1、保证设备安全、可靠、高效运行。设备安装完毕并培训操作人员，使采购方能够独立使用，并进行简单的故障诊断、排除为标准。
2、我方保证对反冲洗装置等其他软件进行免费更新和升级。
3、新产品质量实行“三包”，长期供应配件，免费保修壹年（人为损坏和正常的耗材更换不在保修范围内），并提供终身维修。注：购买服务由生命伟业公司终身负责。
4、公司建立“一户一档”制（客户信息和产品信息档案），对安装异动、维修维护、清洗消毒、水质监测等都有详细记录在案，坚持派人回访或者电话联系等质量跟踪服务，随时掌握机组运行情况，发现问题及时派人协助解决。
5、公司具有完善的《售后服务管理制度》，维修人员有健康证并统一着装，凭工作证出入贵单位，并针对每次维保做好详细记录，并需业主方负责签字认可。
6、为客户提供7×24小时免费的技术指导或咨询服务，重大节假日提供技术人员值守，保证所有设备设施稳定正常自动化运行。
7、流程化管理体系：
（1）产品在质量保质期内，公司负责提供免费服务。
（2）维修处理后，服务人员需要填写维修服务单，并要求对方确定签字，回公司后对维修记录进行存档。
（3）对设备易损件在贵单位应配备库存备件，保证贵单位的配件及时供应。
（4）售后文员将对上门维护进行不定期回访跟踪，及时了解服务情况与客户设备的使用现状，保证100%的及时、有效为客户解决故障，并保证100%的客户满意度。
（1）产品在质量保质期内，公司负责提供免费服务。
（2）维修处理后，服务人员需要填写维修服务单，并要求对方确定签字，回公司后对维修记录进行存档。
（3）对设备易损件在贵单位应配备库存备件，保证贵单位的配件及时供应。
（4）售后文员将对上门维护进行不定期回访跟踪，及时了解服务情况与客户设备的使用现状，保证100%的及时、有效为客户解决故障，并保证100%的客户满意度。
三、售后服务联系方式：
售后服务专线：0731-22662672
地址：湖南株洲市高新区泰山西路1986号。
地址：湖南株洲市高新区泰山西路1986号。
